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UMTAUSCH / RETOURE

 

 
 Deutschland


In Zusammenarbeit mit der DHL bieten wir unseren Kunden die sehr bequeme Art des online Retourenservices. Sollte wider Erwarten ein Artikel nicht Ihrer Vorstellung entsprechen, können Sie so für Ihre Rücksendung einen bereits frankierten DHL-Paketaufkleber erzeugen. Im Falle eines Widerrufs entstehen Ihnen für die Nutzung des Retourenlabels Kosten in Höhe von 6,90 €. Gern klären wir auch vor der Retoure Ihre Reklamation und sorgen oftmals für eine unkomplizierte Lösung ohne Rücksendung.

Die Verwendung des online Retourenservices oder die vorherige Rücksprache stellen keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar. Ausführliche Informationen zum Thema Retouren und zum Zustandekommen des Kaufvertrages erhalten Sie hier, Informationen zum Widerrufsrecht erhalten Sie hier.
Retourenportal
  • Verpacken Sie die Artikel möglichst bruchsicher
  • Legen Sie bitte eine Kopie der Rechnung mit in das Paket, bitte zurüchgeschickte Waren kennzeichnen
  • Rufen Sie durch Klick auf das Bild oben, das   DHL Retourenportal auf
  • Füllen Sie die Formularfelder bitte vollständig aus
  • Wichtig! Bestell-Nr. Shop = Auftragsnummer und die E-Mailadresse nicht vergessen
  • Sie erhalten eine E-Mail mit dem Retourenaufkleber zum ausdrucken
  • Drucken Sie den fertigen Retourenaufkleber aus
  • Kleben Sie den ausgedruckten Retourenaufkleber auf Ihr Paket
  • Geben Sie das Paket an der nächsten Post-Filiale ab oder dem DHL-Fahrer mit
  • Sobald das Paket bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail
  • Gemäß Ihren Wünschen erfolgt umgehend die weitere Bearbeitung

Diese Vorgehensweise stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar. 


Hinweis zur Nutzung des DHL-Retourenaufklebers:
Es handelt sich hierbei um ein PDF-Dokument. Um PDF-Dateien anzuzeigen oder auszudrucken, benötigen Sie den kostenlosen Adobe Reader. Den Adobe Reader können Sie sich ggf. hier herunterladen: http://get.adobe.com/de/reader/

 

Für weiter Fragen stehen wir Ihnen gern jeder Zeit zur Verfügung.   zum  Kontakt
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